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Términos y condiciones

Bienvenido a Baú shop. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al utilizar nuestra página, aceptas cumplir con estos términos.

I. Aviso Legal

El presente sitio web (www.atbaushop.com) es operado por Baú, marca comercial de Mutare SRL, empresa debidamente constituida conforme a las leyes de la República Dominicana. 

El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Este sitio es hospedado por Wix (www.wix.com).

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II. Identidad de la empresa

Baú es una marca comercial gestionada por Mutare SRL, empresa dominicana dedicada a:

  • La comercialización de productos físicos

  • El desarrollo de propuestas vinculadas a estilo de vida y accesorios

  • Servicios relacionados al diseño, remodelación y optimización de espacios a través de otras líneas de negocio


Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:

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III. Propiedad Intelectual

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Contenido del sitio

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

  • Imágenes

  • Fotografías

  • Textos

  • Diseño gráfico

  • Elementos visuales y conceptuales

es propiedad de Mutare SRL o utilizado con autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir

  • Distribuir

  • Modificar

  • Utilizar con fines comerciales

cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Mutare SRL.

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Marcas y elementos distintivos

La marca Baú, su identidad visual, logotipo y elementos asociados son propiedad de Mutare SRL.

El uso no autorizado de estos elementos en cualquier formato, ya sea digital o físico, está prohibido.

Mutare SRL se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes en caso de uso indebido.

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IV. Compras y Pagos

Al realizar una compra en Baú, el cliente selecciona el producto y el método de pago disponible.

Los métodos de pago incluyen:

  • Tarjetas de crédito o débito (procesadas mediante plataformas seguras, garantizamos transacciones seguras gracias a Verified by Visa y MasterCard SecureCode.)

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  • Pago contra entrega (cuando aplique)

  • Transferencia o depósito bancario

  • Planes de pago disponibles (Layaway y Abono Flex)

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Baú se reserva el derecho de confirmar o rechazar pedidos en caso de inconsistencias, errores de sistema o sospecha de fraude.

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V. Devoluciones y Reembolsos

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En Baú no realizamos devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:

  • El producto recibido presenta daños o defectos evidentes

  • El producto entregado no corresponde al pedido realizado

  • No existe disponibilidad del producto comprado

Condiciones para aplicar:

  • El cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega

  • Debe incluir evidencia clara (fotografías o videos)

  • El producto no debe haber sido utilizado

Baú evaluará cada caso y se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud.

El reembolso, en caso de proceder, se realizará utilizando el mismo método de pago o uno equivalente, excluyendo costos de envío u otros cargos asociados.

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VI.Cancelación de pedidos

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1. Antes del envío

El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido despachado.

  • La solicitud será evaluada en un plazo de 24 a 48 horas laborables

  • Si es aprobada, se procesará el reembolso correspondiente

  • Podrán aplicarse cargos administrativos o bancarios según el método de pago

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2. Después del envío

Una vez el pedido ha sido despachado:

  • No se podrá cancelar de forma inmediata

  • El cliente deberá recibir el producto y luego solicitar el proceso según la política de devoluciones

Los costos de envío no serán reembolsables.

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VII. Condiciones Especiales

  • Los productos personalizados o hechos bajo pedido no son elegibles para cambios ni reembolsos

  • Los productos en oferta o liquidación pueden estar sujetos a condiciones especiales

  • El cliente es responsable de revisar los detalles del producto antes de realizar la compra.

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VIII. Cambios del Producto

Los cambios están sujetos a evaluación y solo aplican si:

  • El producto se encuentra en su estado original

  • No ha sido usado

  • Incluye su empaque original

Baú se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio.

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IX. Garantía del producto 

Ofrecemos una garantía de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega, exclusivamente por defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre:

  • Mal uso del producto

  • Daños por manipulación indebida

  • Exposición a agua, químicos o condiciones extremas

  • Desgaste natural por uso

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X. Política de Cancelación del Plan Layaway

El plan Layaway permite separar productos mediante pagos parciales.

  • Los pagos realizados no son reembolsables

  • Si el cliente no completa los pagos en el tiempo establecido, Baú podrá cancelar el plan

  • El producto reservado podrá ser liberado nuevamente para la venta.

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XI. Política de Cancelación del Plan Abono Flex

El cliente que adquiere productos bajo este plan acepta las condiciones establecidas al momento de la compra.

En caso de incumplimiento:

  • Baú podrá tomar las acciones necesarias para la recuperación del monto pendiente

  • El cliente reconoce su responsabilidad de completar los pagos acordados

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XII. Limitación de Responsabilidad

Baú no asume responsabilidad por daños indirectos o derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de sus productos. Tampoco se responsabiliza por la información de terceros o los enlaces externos contenidos en el sitio.

 

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XIII. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web.

 

XIV. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a:​

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